ИЗВЕШТАЈ: Успон е-трговине и културе повратка

Корберова анкета о стању испоруке и враћања из 2023. открива да је 70 одсто потрошача е-трговине искусило одложену онлајн поруџбину у последњих шест месеци, што је утицало на њихов укупни поглед на бренд.

#Шпедитер #ДоортоДоор #Амазон #Извоз #АирФреигхт #Јордансхиппинг #ЦхинасхиппингтоЈордан #Јорданааирфреигхт #Јордантрадинг #Јордан #Акабасхиппинг

Шпедитер 3пл дропсхиппинг ДоортоДоор АирФреигхт агент Јордан испорука Кина шпедитер центар за испуњавање

капоклог логистика ваздушни транспорт из Кине у Велику Британију ДоортоДоор Амазон ЕкпортАирФреигхт Јордан испорука ЦхинасхиппингтоЈордан Јорданавионски теретни брод

化妆品 沙特空运-海运双清

مستحضرات التجميل، خدمة النقل الجوي من الباب إلى الباب في المملكة العربية السعودية

Козметика, Саудијска ваздушна и поморска услуга од врата до врата

#цхинапурцхасингагент #цхинасхиппингагент #цхинадропсхиппинг #цхинасхиппинглогистицс #схиппингцарриер

#фулфиллментцентер #онлинемаркетинг #3пл #дропсхиппинг #доортодоор #цонсолидатионсхиппинг #цхинасхиппинг #фреигхтфорвардерцхина #доортодоор #цонсолидатионсхиппинг #цхинасхиппинг #фреигхтфорвардерцхина #ДДП

Схензхен капоклог логистицс Саудијска Арабија царињење плаћа од врата до врата ДДП

ДДП Кина у Саудијску Арабију

Схензхен капоклог логистицс Дубаи царињење од врата до врата услуга ДДП

ДДП Кина у Дубаи

Схензхен капоклогЛогистицс Цо., Лтд

Схензхен капоклог логистицс Катар царињење од врата до врата ДДП линија

ДДП из Кине у Катар

Схензхен капоклог логистицс Пакистан ДДП

ДДП из Кине у Пакистан

Схензхен капоклог логистицс Јордан царињење од врата до врата ДДП Кина у Јордан

Схензхен капоклоглогистицс Египт двоструко царињење од врата до врата ДДП

Схензхен капоклог логистицс Једдах царињење, Једдах ДДП, Цхина то Једдах ДДП схиппинг

Схензхен Капоклог логистицс Оман ддп, Цхина то Оман ДДП, Оман схиппинг ДДП

Схензхен капоклог Ирак царињење, Кина за Ирак ДДП

Схензхен Капоклог логистицс Израел царињење ДДП, Кина у Израел од врата до врата, Израел од врата до врата, Кина у Израел ДДП

Понашање потрошача, преференције и очекивања и даље изазивају подједнако произвођаче, трговце и 3ПЛ компаније. Корберова анкета о стању испоруке и враћања из 2023. показује да је мања вероватноћа да ће 90 одсто испитаника поново купити од бренда након лошег искуства куповине на мрежи, док 29 одсто каже да је све спремније да поделе негативну рецензију на мрежи. Ово су међу главним налазима онлајн купаца у 2023.

Недавна анкета је прикупила увиде од 2.200 потрошача из осам глобалних региона о њиховом искуству након куповине између тренутка када кликну на дугме „купи“ и када им производ стигне на праг. Значајан број потрошача (70 процената) доживео је кашњење испоруке без икаквог разлога за кашњење (35 процената). Пошто потрошачи траже брзину и удобност као одлучујуће факторе када купују онлајн, ова кашњења изазивају незадовољство купаца и утичу на одлуке о бренду.

„Очекивања купаца су само постала компликованија након ЦОВИД-а“, објаснио је Чед Колинс, извршни директор софтвера у Корбер Бусинесс Ареа Суппли Цхаин-у. „Корберово најновије истраживање открива да добро искуство куповине може учинити лојалним купцем доживотно. Напротив, лоше искуство може оставити траг уништења. Важност корисничког искуства без трења не може се довољно нагласити. Брендовима су потребне неприметно интегрисане технологије да би превазићи ове изазове и осигурати да су очекивања потрошача испуњена."

Једна област могућности за предузећа је побољшање видљивости испоруке и одговорности како би се избегла неочекивана кашњења. А када се кашњења увек дешавају, имајте план за комуникацију са клијентима како бисте ажурирали очекивања и обезбедили потенцијално смиривање како бисте створили лојалност купаца. За 38 одсто потрошача није понуђена никаква компензација, повраћај новца или попуст на њихову недавну одложену поруџбину, али 83 одсто је навело да им је то важно.

Корбер'сАнкета о стању испоруке и поврата из 2023. бавила се променом очекивања потрошача и шта покреће задовољство купаца. У фебруару 2023, Корбер је анкетирао 2.200 потрошача широм САД, Канаде, Бразила, Мексика, Аустралије, Немачке, Француске и Велике Британије.