Манхаттан Ассоциатес Инц. (НАСДАК: МАНХ) је најавила побољшане могућности управљања повратима како би поједноставила и оптимизовала процес враћања, и пружила искуство без проблема и за потрошаче и за трговце на мало. Нове карактеристике поврата јачају лојалност купаца стварајући искуство без проблема, промовишући повећање промета у продавници и могућности унакрсне продаје.
Репер обједињене трговине на Менхетну за 2023. открио је да 41 одсто купаца сматра да процес враћања одузима много времена, а 96 одсто би поново куповало од продаваца који нуде неометано искуство. Са новим могућностима Менхетна, потрошачи могу да изаберу свој најпогоднији начин да се врате – било у продавници или на мрежи, што такође укључује опције без штампача. Повраћаји или замена ће бити обрађени чим оператери скенирају пакет ¬¬– 3-5 дана брже од већине продаваца.
„За данашње купце искуство је боље од производа. Повраћаји представљају непријатност за потрошаче и велики трошак за трговце, а наше побољшане могућности управљања повратима помажу продавцима да пруже искуство светске класе својим купцима чак и након продаје, јачајући лојалност и, заузврат, , профитабилност“, рекла је Ели Крафорд, директорка управљања производима за Менхетн. „На Менхетну смо посвећени решавању пословних изазова на најједноставнији и најефикаснији могући начин.
Ове нове могућности се смањујупоштаринатрошкове и побољшати одрживост повраћаја оптимизовањем путање поврата производа и пласмана на залихама на основу асортимана и тренутног нивоа залиха.
Додаци побољшавају процесе поврата кроз пакет решења Манхаттан Ацтиве® Омни, који се протеже од контакт центра па све до апликација у продавници. Они су аутоматски доступни свим претплатницима Манхаттан Ацтиве Омнија као део кварталног циклуса надоградње.
Манхаттан Ассоциатесје технолошки лидер у ланцу снабдевања и омниканалној трговини. Он обједињује информације у целом предузећу, спајајући фронт-енд продају са позадинским извршавањем ланца снабдевања. Софтвер, платформска технологија и искуство без премца помажу у покретању раста на врху и крајње профитабилности за клијенте. Компанија дизајнира, гради и испоручује врхунска решења у облаку и локална решења тако да сте у целој продавници, преко мреже или из центра за испуњење, спремни да пожњете плодове омниканалног тржишта.
