Производна и услужна индустрија се замагљују

 

У свим индустријама видимо да потрошачи постају све захтевнији за персонализоване производе и услуге који задовољавају њихове потребе, а то се сада и очекује.

 

Док неке индустрије брже реагују на ово, истраживање САП-а, извештај Мануфацтуринг Суццесс, показало је да произвођачи заостају, а 80% се слаже да би могли бити више усредсређени на купце својим приступом и развојем производа.

 

Традиционално, већина ланаца снабдевања је дизајнирана од фабрике ка споља и фокусирана на оптимизацију операција добављача, посебно у смислу трошкова и ефикасности. Међутим, правила конкуренције се мењају – купци су захтевнији, производи се лакше копирају, а тржишта се стављају на тржиште.

 

Произвођачи из УК се и даље боре са овом растућом сложеношћу купаца и променљивом конкуренцијом. Да бисмо заиста успели и напредовали, кључно је прихватити захтеве купаца и ставити их у срце свега што произвођачи раде.

 

Ево три ствари које произвођачи морају да ураде да би успели у економији вођеној купцима.

Боље разумевање базе купаца

Ако произвођачи желе да ефикасно опслужују купце осим основних производа које нуде, морају да теже да изграде боље разумевање своје базе купаца.

Не ради се само о разумевању самих купаца – шта они раде и изазова са којима се суочавају – већ се ради и о дубоком познавању индустрије у којој послују.

 

Ово не само да ће помоћи у решавању краткорочних криза, већ ће кроз консултативни и интегрисани приступ то такође значити да они могу боље да подрже дугорочно, планирање раста и стратешке промене.

 

Додајте вредност

САП истраживање истиче једну од највећих промена које произвођачи очекују код купаца у наредне две године јесте потражња за услугама са додатном вредношћу (67%).

Можете ли брзо да прилагодите производе како би задовољили потребе купаца? Да ли имате стручност и знање да дате препоруке? Да ли сте доступни за подршку 24/7? Све ово вреди узети у обзир када приступате клијенту на првом месту – будући да су флексибилни, доступни и позиционирани као експерти, купци ће осетити да добијају додатно искуство.

 

Повећајте транспарентност

Купци захтевају транспарентност ланца снабдевања према истраживању које истиче да скоро половина произвођача очекује да ће ово бити приоритет број један током ове године.

 

Консолидацијом добављача и отворенијим и транспарентнијим, произвођачи ће брзо изградити поверење код купаца. Мање, бољи односи значе да се може обезбедити консултантска услуга са додатом вредношћу која се удаљава од комерцијализованог модела 'трке ка дну' за којим се тражи мање.

 

Стварањем потпуно нових система вредности за купце који ће помоћи да се обезбеде дугорочни односи и обезбеди конкурентска диференцијација, границе између производне и услужне индустрије се бришу.

 

За више информација о услузи кинеског агента за отпрему, молимо контактирајте капопклог логистицс.