Сви знамо ИСО9001 као стандард који означава организацију да прати процесе управљања квалитетом,пише Стеве Пурвис, генерални директор компаније Бис Хендерсон Спаце, али које су опипљиве користи за предузећа укључена у сектор складишног простора? Шта акредитација према ИСО9001 значи за предузећа која обезбеђују складиштење и, можда, што је још важније, које бенефиције стичу за оне који траже расположиви простор?
ИСО9001, изведен и развијен из БС5750, све је више захтев и прави диференцијатор за предузећа која се надају да ће снабдевати велике и мале организације. Супротно популарном мишљењу, Стандард је све само не вежба за откуцавање кутија, посебно у свом понављању из 2015. Заиста, део његовог раисон д'етре је управо спречавање управљања квалитетом да се дегенерише у уски административни задатак.
Стандард ставља процесни приступ за испоруку задовољства купаца и подстицање сталног побољшања у срце организације. Захтева од компаније да испитује, и што је важно, да настави да испитује, читаво своје пословање, од стратегија и политика на нивоу одбора до појединачних процеса и процедура које управљају или утичу на испоруку квалитета робе и услуга. 'Контекст организације' – предности, слабости, прилике и претње, како интерно тако и како утичу на спољне партнере и заинтересоване стране – чини срж приступа, који се не развија прескриптивно (оно поље које треба означити!) већ захтевањем. организацију да поставља права питања и да слуша одговоре и делује на основу њих, на пример повратне информације купаца и добављача.
Наравно, свака реномирана компанија има процесе и процедуре дизајниране да обезбеде квалитетне перформансе. Колико су они добро схваћени, правилно спроведени или развијени у светлу промена унутрашњих стратегија и спољних захтева може бити проблематичније. ИСО9001:2015 обезбеђује методологију како би се осигурало да је управљање квалитетом, и да остане, у складу са сврхом, и да је „у власништву“ не само тима за управљање квалитетом, већ и целе организације од врха према доле.
Дакле, зашто је ово важно за организацију, њене купце, добављаче и шире заинтересоване стране? Наше искуство у Бис Хендерсон Спаце-у служи као добар пример.
Бис Хендерсон Спаце је крајем прошле године достигао две значајне прекретнице. Прво, именовани смо као добављач у оквиру Оквирног споразума о Цровн Цоммерциал Сервицес за складиштење, дистрибуцију, комплетирање и повезане услуге. Ово нам отвара пут за надметање за релевантне уговоре у читавом низу националних влада, локалних власти и агенција јавног сектора, као што су здравствена служба, полиција, ватрогасна служба, образовање, укључујући и оне које нуде децентрализоване администрације.
Један од услова за признање ЦЦС-а је да компанија поседује или бар ради на акредитацији према стандарду управљања квалитетом ИСО9001:2015, а ми смо одушевљени што је и то постигнуто након девет месеци напорног рада интерно и са консултантима . Верујемо да је ово велики корак напред за наше пословање, и за наше купце и заиста за наше добављаче.
Шта ће то значити за Бис Хендерсон Спаце? Наравно, то побољшава нашу способност да лицитирамо и добијамо уговоре, посебно са великим субјектима из јавног и приватног сектора. Интерно, то ће подстицати стална побољшања у нашим процесима и нашој способности да испоручимо своје резултате, од великих пројеката до појединачних комада кореспонденције, „први пут прави“, што ће уштедети време, новац и стрес.
За наше клијенте моћи ћемо брже да испоручимо боља решења, истовремено им дајући сигурност да ће наше перформансе бити не само одржаване већ и побољшане током времена. И за наше добављаче свемира, ово је добра вест. Иако су многи и сами ИСО{0}}акредитовани, многи други нису, али радећи са акредитованом организацијом као што је Бис Хендерсон Спаце могу да добију приступ могућностима које им иначе не би биле отворене.
У међувремену, нашу методологију континуираног побољшања можемо проширити дубоко у ту базу добављача и можда их охрабрити да сами крену на ИСО9001 путовање. Постизање и имплементација Стандарда има трошкове и укључује напоран рад, али процес ни у ком случају није тако тежак као што се мисли, а ми верујемо да су користи значајне.
У међувремену, Бис Хендерсон не стоји мирно – наш следећи циљ, за који се надамо да ће бити постигнут у наредних неколико месеци, је акредитација према све важнијем стандарду ИСО27001 о сајбер безбедности, док на крају тежимо да проширимо ИСО9001 акредитацију на све Бис. Хендерсон пословне јединице.
Бис Хендерсонов просторима дугогодишње искуство на овом тржишту. Можемо вам помоћи да претворите ваше краткорочне потребе за простором из хитне ситуације у случају гашења пожара у разматрани тактички одговор као део ваше шире стратегије складиштења/испуњења.
