6 савета како да наставите да се клијенти враћају ради одличног малопродајног искуства

 

Да ли знате да просечни лојални купац вреди више од прве куповине?

Допустити људима да поново посете вашу продавницу може бити тешко јер када их једном провучете кроз своја врата, морате да се уверите тако што ћете их претворити у лојалне јер то може бити од велике користи за вашу профитну продају. Дакле, како да будете сигурни да се ваши купци враћају у вашу продавницу?

 

Погледајте овај чланак да бисте схватили:

Останите у контакту

Након продаје, неопходно је посветити ресурсе за изградњу јаке, сталне везе, а не само да се усмерите на следећу продају. Имате много могућности и метода за развијање односа, укључујући активност на друштвеним медијима и дистрибуцију е-поште клијентима са посебним промоцијама, подстицајима и вестима из продавнице. Ипак, постоји танка граница између успостављања контакта и сметњи. Потрудите се да испоручите смислене поруке и саопштите јасну сврху и корист својим клијентима.

 

Наградите купце наградама за лојалност

Један од најбољих начина да изненадите своје клијенте и натерате их да се врате је подела програма бодова лојалности. Програм означава да купац може да користи своју картицу лојалности кад год купује у вашој радњи. Приликом сваке куповине скупљају поене које касније могу искористити у замену за попуст након достизања одређеног износа поена. Веома је једноставна идеја која омогућава потрошачима да се врате у вашу продавницу и наставе да троше више са вама.

 

Одлучите се за интернет маркетинг

Сигурно сте чули за омницханнел маркетинг и он се овде дефинитивно примењује. Без обзира да ли купац купује у продавници или гледа ваше друштвене странице и сурфује по вашој веб страници; морате да обезбедите исто искуство на свакој платформи. На тај начин вам помаже да дефинишете свој бренд и помажете клијентима да разумеју шта очекују када купују са вама. Када било који купац посети вашу продавницу, подстакните га да се региструје за маркетинг путем е-поште како бисте могли да шаљете ексклузивне понуде, попусте и промоције. Уверите се да су ваше маркетиншке кампање путем е-поште усклађене са истим порукама које купци налазе у продавници.

 

Одржавајте репутацију бренда на мрежи

Опет, ово се може вратити на онлајн маркетинг, али водите рачуна о томе да имате личност на друштвеним медијима која заиста може помоћи да се људи врате у вашу продавницу за локалне пословне странице на Фацебоок-у. Такође можете покушати да покренете такмичења на својим друштвеним мрежама тако што ћете обавестити своје клијенте о вашем најновијем догађају, ексклузивним понудама и купонима за поклоне како бисте омогућили клијентима да се информишу о вашим најновијим понудама како ништа не би пропустили. То их чини склонијим да дођу и купују са вама.

 

Понудите посебан смештај

Прилагођавање својим потрошачима може бити здрав разум, али треба још мало да додате што може направити разлику. На пример – људи проводе више сати у кафићима или ресторанима јер у потпуности задовољавају своје клијенте нудећи бесплатан Ви-Фи. Али ако размишљате о свом промету, покушајте да ставите ограничење на то колико дуго клијент проводи време у вашој продавници. Чак и нуђење столица за седење може оставити утисак да одговара вашем купцу.

 

Нека промена буде константа

Видели смо да су највеће компаније изгубиле купце ако не успеју да се промене са временом и трендовима, на пример – светски позната компанија за мобилне телефоне Нокиа изгубила је своју прву позицију због неуспеха да се развија. Вашим клијентима може досадити да гледају исте ствари јер желе нешто ново да их заинтересују. Одговорност власника продавнице је да буде у току са најновијим технолошким променама и да им се прилагоди. Такође, у овој ери мобилних телефона, предузећа морају да имају веб странице и апликације прилагођене мобилним уређајима за све платформе.

 

Такеаваи

Главна тајна да се људи врате у вашу продавницу је да их натерате да се радују куповини у вашој продавници. Све је у стварању пријатељског и вредног места на које ћете доћи и посетити све горе наведене хакове који вам могу помоћи у томе! Наставите са учењем!